2025年315消耗维权年主题是“共筑合意消耗”。作为信息通讯行业的主力军,安徽挪动在“315”时期展开系列主题举动,不竭立异效劳形式,用“专业、热忱、固执”效劳肉体,让客户体验更有品格、更可托任、更具特征、更有温度的“心级效劳”。

　　为进一步促进数智效劳,助力消耗者乐享高品格消耗,在黄山,安徽挪动主动参与市县构造展开315现场征询效劳举动,举动现场设置挪动效劳展区,经由过程发放宣扬材料、现场解说、互动问答等多种情势,向前来的市民提高5G常识、宽带利用和反诈妙招,当真解答和搜集通讯资费、收集旌旗灯号、效劳质量等倡议。还在停业厅加大FTTR全光组网、挪动看家、爱家安康等数智产物宣扬,并展开线上直播保举,对直播间里的客户停止现场答疑,协助客户处理成绩。构造效劳小分队深化社区、村组、企业、黉舍等地,供给宽带网速检测、线路查抄、产物晋级等效劳;针对银发族展开“防备电信收集”专项宣扬,指点下载“国度反诈中间APP”,进步自我庇护认识,保证消耗者权益开云电子官方网站。

　　安徽挪动实行“心级效劳”许诺,连续促进“旌旗灯号升格”专项动作。在黄山,安徽挪动放慢促进旅游景区、村落景点、交通支线等挪动收集建立优化,尽力打造佳构收集,建立5G基站近3000座,全市行政村的5G收集笼盖率达100%,5G基站数全市最多,打造了黄山市范围最大、品格最优的5G佳构收集开云电子官方网站。同时,主动自动为全市各种主要举动及赛事供给优良收集保证事情,经心订定专属收集保证计划,提早对举动及周边基站收集装备停止全方位调试,摆设手艺职员轮班值守,增长应急通讯车、扩容收集带宽等,确保主要举动、热点景点收集流通、安稳运转,保护好每场举动,效劳好每个旅客,为旅客带来酣畅用网体验。

　　安徽挪动承袭“以客户为中间”的效劳理念,构造意愿效劳小队深化社区、村民组展开“宽带效劳义诊”现场举动。上门为客户检测收集质量,供给现场宽带打点征询、宽带上门义诊、检测晋级等效劳,并对利用过程当中装备调测、宽带常见成绩停止一一排查整治,放慢疑问毛病成绩处置,以优良效劳保证客户上彀体验。